As 5 regras de gestão
... segundo Brad Sugars

Recentemente abordava com uma cliente a questão da gestão da equipa. Acordamos que uma boa definição de GESTÃO poderia ser a coordenação de um conjunto de atividades e tarefas com fim um objetivo anteriormente definido!

Até aqui tudo bem! Mas que tarefas são estas? Como fazê-lo no dia a dia? Recordei então uma formação que fiz com Brad Sugars, presidente da ActionCOACH, há uns anos: Na altura explicou a importância de se ter bem claro o que definiu como as "5 regras da gestão":

Regra 1 - Tarefas Diárias (pedir à equipa preferencialmente no dia anterior)
1. Fazer uma lista
2. Dar prioridades
3. Atribuir um tempo a cada tarefa
4. Alterar prioridades (se necessário)
5. Colocar na agenda

Regra 2 – Reunião WIP -  Analisam-se em Grupo as Tarefas Semanais
(WIP = Work in Process)
Na sexta fazem a lista de tarefas a completar na semana seguinte.
Na segunda há reunião com equipa onde se analisa os objetivos individuais que permitem alcançar  os objetivos semanais da equipa. Desta forma todos sabem o que cada um tem que fazer.

Regra 3 – Reunião Individual
1. Analisa-se os resultados alcançados na passada semana
    - vitórias e falhas*;
2. Analisa-se a lista de tarefas a alcançar na semana
    -  redefine-se prioridades (se necessário).

* NUNCA se “para o jogo” para chamar atenção de um erro! Sugerimos – “… eu sei que houve uma falha e na reunião semanal analisaremos a causa, neste momento quais são as 3 tarefas que temos que acontecer para se ter a situação recuperada / corrigida em 24 horas?

Regra 4 – Plano Individual
Todos têm um perfil diferente. O plano deve ser feito em função do perfil de cada um e não em função do que o gestor (de acordo com o seu perfil) entende ser o melhor. Só gerindo os perfis individuais podemos alcançar o máximo de performance.

Regra 5 – Duas Intervenções Diárias
O gestor deverá 2 x por dia “dar uma volta” para ver como corre o negócio. Depois volta ao seu escritório e gere o negócio a partir daí.

Nota – sempre que lhe trazem uma questão para resolver pode:
1. Se é urgente – perguntar como resolveriam se tivessem que decidir?     Liderar para que encontrem a resposta assumindo Responsabilidade.
2. Se não é urgente – informar que é uma boa questão para trazerem para a     reunião semanal.

E na sua empresa? Que regras de gestão tem implementadas? Estes são 5 exemplos mas entendo possa haver outros diferentes e complementares.

Entendo também que seja quais forem é também importante serem do conhecimento de toda a equipa envolvida! 
Indicadores (kpi's) outcomes ou drivers?
Como avaliar e validar a performance das equipas e ou negócio