Na semana passada participei em uma reunião com três sócios, empresa sólida e com uma faturação na casa dos 10 milhões de euros. O ambiente era do que chamo uma "paz" desconfortável!
Por um lado dois que defendem a manutenção do status quo. Para eles, o negócio é estável, os processos são conhecidos e o lucro, dentro da atividade, poderemos dizer que é aceitável. Estão, e nada de errado, na zona de conforto. Já o terceiro sócio - estava diria "inquieto"! Falava em inovação, em mudar processos e em escalar para os 100 milhões… - Está louco, diziam os outros!
Rapidamente percebi que para os primeiros dois o terceiro quer trazer o caos. Para mim, na verdade, era o único a exercer a verdadeira função de um CEO: procurar o crescimento e que seja exponencial!
Expliquei-lhes que o que chamavam de "paz" é, na verdade, um risco de mercado. Quando uma liderança evita o conflito da inovação, falha, no que chamamos de - disciplina da Estratégia. E sem analisar o mercado ou criar programas de inovação, a empresa torna-se vulnerável. O papel do sócio "inquieto" não entendi obviamente como vontade de destruir a empresa e, sim provocar o "caos" necessário para saírem do que diz sentir há algum tempo - inércia da equipa!
Claro que, incentivar o caos sem método é apenas provocar a desordem. E para transformar essa inquietação em resultados, falamos das 5 disciplinas que na ActionCOACH consideramos ter presente quando se trata de escalar um negócio:
- ESTRATÉGIA: há que refinar a visão e criar um plano robusto para transformar 10M em 100M (e no plano validar se o número é este mesmo!).
- DESENVOLVIMENTO DO NEGÓCIO: há que sair da dependência do "passado" e focar em, por exemplo, novos modelos de receita e parcerias estratégicas…
- PESSOAS: teremos que construir uma equipa coesa que suporte o crescimento, permitindo que os sócios saiam do dia a dia operacional…
- EXECUÇÃO: trazer a "paz" (que os dois primeiros tanto valorizam) através de sistemas: implementar KPIs, dashboards e planos de ação de 90 dias para que a estratégia se torne realidade com precisão...
- MISSÃO: unir os sócios e a equipa num propósito comum, fortalecendo a relação entre todos (incluindo fornecedores, clientes, comunidade...).
E a si pergunto: com qual dos sócios se identifica? Acredito que a verdadeira paz para um CEO/DG não vem da ausência de mudança, e sim da confiança numa estrutura que permite escalar com segurança.
Se se sente o sócio "inquieto", ou se teme que a sua atual "paz" seja apenas estagnação, talvez esteja na hora de agir!